Naposledy změněno dne: 7 května 2026
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny nabídky, cenové kalkulace a smlouvy mezi společností Velkoobchod Holandsko (dále jen „Prodávající“) a obchodním kupujícím (dále jen „Kupující“). Použitelnost jakýchkoli nákupních nebo jiných (všeobecných) obchodních podmínek Kupujícího se tímto výslovně odmítá, ledaže by je Prodávající předem písemně a výslovně akceptoval.
1.2 Prodávající se zaměřuje výhradně na trh Business-to-Business (B2B). Podáním objednávky Kupující prohlašuje, že jedná v rámci výkonu svého povolání nebo podnikání. Zákonná ochrana spotřebitele (včetně 14denního práva na odstoupení od smlouvy) se proto výslovně nepoužije. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli a bez udání důvodu odmítnout žádost o zákaznický účet nebo stávající účet zrušit (například při podezření na podvod nebo nesplnění úvěrových podmínek).
1.3 Odchylky od těchto podmínek jsou platné pouze tehdy, pokud byly s Prodávajícím výslovně a písemně dohodnuty.
1.4 Pro objednávky prostřednictvím našeho e-shopu (e-shopů) nebo v našem showroomu uplatňujeme minimální hodnotu objednávky 609,35 Kč bez DPH a bez nákladů na dopravu.
1.5 Prodávající si vyhrazuje právo tyto všeobecné obchodní podmínky změnit nebo doplnit. Změny nabývají účinnosti v oznámený okamžik nabytí účinnosti a platí i pro již uzavřené smlouvy po písemném oznámení nebo zveřejnění na webových stránkách.
1.6 Důvěrnost: Kupující je povinen zachovávat absolutní mlčenlivost o všech důvěrných informacích, mimo jiné včetně nabídek na míru, cen specifických pro zákazníka, slevových stupnic a marží, které získal od Prodávajícího. Kupujícímu je výslovně zakázáno sdílet tyto informace s třetími stranami nebo konkurenty, a to pod sankcí okamžité splatnosti případně poskytnutých slev.
1.7 Vznik smlouvy: Smlouva vzniká až v okamžiku, kdy Prodávající objednávku písemně (včetně e-mailu) akceptuje prostřednictvím definitivního potvrzení objednávky nebo faktury, případně v okamžiku, kdy Prodávající skutečně zahájí plnění (odeslání) objednávky. Automatická potvrzení o přijetí z e-shopu výslovně neplatí jako akceptace nabídky nebo jako závazná smlouva.
2.1 Všechny ceny uvedené na webových stránkách a v nabídkách jsou netto a bez DPH ve výši 21%, není-li uvedeno jinak. Základní měnou pro všechny smlouvy je euro (€).
2.2 Měna a směnné kurzy: Pro usnadnění Kupujícího mohou být ceny na webových stránkách (orientačně) zobrazeny v místní měně (např. CHF, GBP nebo USD). Skutečná transakce a konečné vyúčtování (checkout) však probíhají vždy v eurech (€), přičemž cena v eurech v nákupním košíku je závazná. Konečná částka odepsaná v místní měně Kupujícího závisí na aktuálním směnném kurzu a podmínkách poskytovatele platebních služeb nebo banky zvolené Kupujícím. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za kurzové rozdíly, kolísání směnných kurzů nebo poplatky za konverzi účtované bankami nebo poskytovateli platebních služeb.
2.3 Náklady na dopravu a administrativní poplatky nejsou zahrnuty v jednotkové ceně. Aktuální sazby za dopravu jsou dynamicky vypočítávány a zobrazovány během procesu platby (checkout) na webových stránkách.
2.4 Prodávající je oprávněn ceny průběžně upravovat v důsledku změn nákupních cen, kolísání měnových kurzů nebo jiných externích faktorů, a to bez předchozího upozornění. Dojde-li k takovému zvýšení ceny po uzavření smlouvy, ale před dodáním, má Kupující právo objednávku bezplatně zrušit do 3 dnů od oznámení.
2.5 Intrakomunitární dodávky (0 % DPH): Zákazníci mimo Nizozemsko, ale v rámci Evropské unie, mají nárok na dodání s 0 % sazbou DPH, pokud v procesu objednávky uvedou platné a ověřitelné DIČ. Kupující nese plnou odpovědnost za správnost tohoto čísla a zbavuje Prodávajícího odpovědnosti za veškeré škody, doměrky a pokuty od finančního úřadu (nebo zahraničního správce daně) vyplývající z uvedení nesprávného nebo podvodného DIČ Kupujícím.
2.6 Zjevné chyby a poruchy systému: Zjevné omyly, programátorské chyby, chyby v cenách generované umělou inteligencí nebo překlepy v nabídce, na webu nebo v návrzích Prodávajícího nezavazují. Prodávající má kdykoli právo jednostranně zrušit objednávku zadanou na základě takto chybné cenotvorby, aniž by Kupující měl nárok na jakoukoli formu odškodnění nebo dodání za tuto cenu.
3.1 Prodávající zasílá objednávky po celém světě prostřednictvím uznávaných dopravců (jako jsou DPD a PostNL). Pokud není výslovně dohodnuto jinak, platí standardní dodání na adresu uvedenou Kupujícím. Kupující je sám odpovědný za uvedení správné doručovací adresy. Pokud je zásilka nedoručitelná nebo se vrátí zaviněním Kupujícího (např. chybná adresa, odmítnutí u dveří nebo nevyzvednutí na výdejním místě), jdou vzniklé náklady na dopravu a vrácení, jakož i případné administrativní náklady, plně k tíži Kupujícího. Prodávající je v takovém případě rovněž oprávněn zboží uskladnit na náklady a riziko Kupujícího, přičemž jsou splatné přiměřené náklady na skladování (minimálně 25 EUR za paletu a den), dokud nebude zboží přijato nebo smlouva zrušena.
3.2 Uvedené dodací lhůty (např. „do 2 pracovních dnů“) jsou vždy orientační a nikdy se nepovažují za závazný termín. Překročení dodací lhůty nedává Kupujícímu právo na náhradu škody, odstoupení od smlouvy nebo pozastavení jakékoli povinnosti.
3.3 Nebezpečí ztráty, krádeže nebo poškození produktů přechází na Kupujícího v okamžiku, kdy jsou fyzicky předány Kupujícímu (nebo jím určenému dopravci).
3.4 Pokud objednaný produkt již není skladem, Prodávající kontaktuje Kupujícího s nabídkou vhodné alternativy nebo vrátí kupní cenu daného produktu.
3.5 Částečné dodávky: Prodávající je oprávněn dodat objednávku po částech (částečné dodávky) a tyto částečné dodávky fakturovat samostatně. Kupující je povinen tyto dílčí faktury uhradit v souladu s článkem 4.
3.6 Mezinárodní dodávky (clo a dovozní cla): Pokud není výslovně písemně dohodnuta jiná doložka Incoterms (např. DDP), uskutečňují se všechny dodávky mimo Evropskou unii na bázi DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020). Veškerá případná dovozní cla, náklady na celní odbavení, místní daně a celní poplatky v zemi určení jdou plně k tíži a na riziko Kupujícího.
3.7 Předobjednávky a tovární alokace: Pokud Kupující zadá předobjednávku, Prodávající je při dodání závislý i na alokaci ze strany výrobce/držitele značky. Prodávající je oprávněn předobjednávku (částečně) zrušit nebo odložit dodání, pokud výrobce objednané zboží Prodávajícímu nedodá, nedodá včas nebo v omezeném množství, aniž by Kupující měl nárok na jakékoli (odškodnění) náhradu.
4.1 Platba se zpravidla provádí předem prostřednictvím zabezpečených platebních metod nabízených na webových stránkách, mimo jiné včetně iDEAL, PayPal, kreditní karty nebo bankovního převodu. Pokud Kupující prostřednictvím poskytovatele plateb nebo společnosti vydávající kreditní kartu iniciuje neoprávněné storno nebo „chargeback“ namísto standardního reklamačního postupu (článek 6), je Prodávající oprávněn účtovat administrativní pokutu ve výši 50 EUR za incident, čímž není dotčeno právo vymáhat dlužnou částku a okamžitě zablokovat účet Kupujícího.
4.2 Platba předem bankou: Pokud byl zvolen ruční bankovní převod, musí být celá částka připsána na účet Prodávajícího do 14 dnů s uvedením čísla objednávky. Pokud k platbě v této lhůtě nedojde, rezervace zboží zaniká a objednávka může být zrušena.
4.3 Neplacení a prodlení: Pokud Kupující nakupuje na fakturu a nezaplatí v dohodnuté lhůtě splatnosti, je Kupující v prodlení ze zákona. Od tohoto okamžiku je Kupující povinen uhradit zákonný úrok z prodlení v obchodním styku (podle článku 6:119a občanského zákoníku) z dlužné částky.
4.4 Veškeré náklady, soudní i mimosoudní (včetně nákladů na vymáhání, exekutorů a právníků), které musí Prodávající vynaložit na vymožení pohledávky, jdou plně k tíži Kupujícího. Mimosoudní náklady na vymáhání činí minimálně 15 % dlužné částky, nejméně však 40 EUR.
4.5 Zákaz započtení a pozastavení: Kupujícímu není nikdy dovoleno započíst jakoukoli pohledávku vůči Prodávajícímu (set-off) proti částkám, které dluží Prodávajícímu. Kupující rovněž nemá právo pozastavit svou platební povinnost.
4.6 Úpadek: V případě (žádosti o) úpadku, insolvence, zákonného oddlužení, likvidace nebo exekuce u Kupujícího se veškeré (budoucí) pohledávky Prodávajícího vůči Kupujícímu stávají okamžitě a plně splatnými.
4.7 Poskytnutí zajištění: Prodávající je kdykoli oprávněn před (dalším) plněním požadovat od Kupujícího platbu předem nebo náležité finanční zajištění, má-li Prodávající důvodné pochybnosti o úvěruschopnosti Kupujícího.
4.8 Postoupení pohledávek (Factoring): Prodávající je oprávněn své pohledávky vůči Kupujícímu (ať už v rámci B2B služeb „Kup nyní, zaplať později“ nebo factoringu) postoupit nebo zastavit třetím osobám. V takovém případě může Kupující s osvobozujícím účinkem plnit této třetí osobě, přičemž se mohou doplňkově použít všeobecné obchodní podmínky tohoto poskytovatele platebních služeb.
5.1 Veškeré zboží dodané Prodávajícím zůstává bezvýhradným vlastnictvím Prodávajícího, dokud Kupující nesplní všechny platební povinnosti (včetně případných úroků a nákladů na vymáhání) vyplývající ze smlouvy.
5.2 Dokud vlastnictví nepřešlo, není Kupující oprávněn zboží zastavit nebo jej poskytnout jako zajištění třetím osobám, jinak než v rámci běžného výkonu své podnikatelské činnosti. Kupující je povinen zboží dodané s výhradou vlastnictví dostatečně pojistit a udržovat pojištěné proti poškození ohněm, výbuchem a vodou, jakož i proti krádeži, a pojistnou smlouvu na první požádání předložit Prodávajícímu k nahlédnutí. V případě pojistného plnění má Prodávající na tyto prostředky nárok.
5.3 Kupující je povinen Prodávajícího okamžitě písemně informovat, pokud třetí osoby zabaví zboží dodané s výhradou vlastnictví nebo k němu chtějí zřídit nebo uplatnit práva. Kupující tímto dává bezpodmínečný a neodvolatelný souhlas Prodávajícímu (nebo jím určené třetí osobě) ke vstupu na všechna místa, kde se nachází majetek Prodávajícího, a k případnému fyzickému převzetí tohoto zboží.
5.4 Rozšířená výhrada vlastnictví (Německo): Pro zboží dodávané Kupujícímu v Německu platí rovněž rozšířená německá výhrada vlastnictví (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvoorbehalt). Kupující je oprávněn zboží v rámci běžného podnikání dále prodat, přičemž pohledávky z toho vyplývající se přímo předem postupují (Zession) Prodávajícímu až do výše částky, kterou Prodávající stále dluží.
6.1 Zrušení: Vzhledem k tomu, že objednávky jsou okamžitě zařazeny do logistického procesu, je zrušení možné pouze tehdy, pokud balíček ještě nebyl zpracován nebo odeslán. Při odmítnutí odeslaného balíčku u dveří je Prodávající oprávněn vyúčtovat vzniklé náklady na dopravu a administrativní náklady v plné výši Kupujícímu.
6.2 Reklamační povinnost (zjevné vady): Kupující je povinen dodané zboží ihned po převzetí zkontrolovat. Zjevné vady, manka nebo poškození při přepravě musí být nahlášeny písemně do 48 hodin po dodání (přes sales@wholesaleholland.com) s uvedením čísla objednávky a přiložením fotodokumentace. Uvedení do provozu, další prodej nebo zpracování zboží Kupujícím platí jako bezvýhradné přijetí vnějšího stavu a množství.
6.3 Skryté vady: Vady, které nebylo možné rozumně zjistit ihned při převzetí, musí být Prodávajícímu nahlášeny písemně a podrobně nejpozději do 7 kalendářních dnů po jejich zjištění, avšak maximálně do 3 měsíců po dodání. Po uplynutí této lhůty zaniká jakékoli právo na záruku, výměnu nebo dobropis.
6.4 Vrácení zboží (RMA) a poplatek za naskladnění: Zboží lze vrátit pouze po předchozím písemném souhlasu Prodávajícího. Nefrankované nebo neautorizované zásilky s vráceným zbožím budou odmítnuty. Náklady a riziko vrácení zboží nese Kupující, ledaže se jedná o chybu uznanou Prodávajícím. Pokud Prodávající přesto z laskavosti souhlasí s vrácením bezchybně dodaného zboží, je Prodávající oprávněn účtovat poplatek za naskladnění (náklady na zpracování) ve výši minimálně 15 % čisté fakturované hodnoty vráceného zboží nebo jej odečíst z dobropisu.
6.5 Běžné opotřebení, nesprávné použití nebo změny na výrobku provedené Kupujícím nebo třetími stranami jsou výslovně vyloučeny z jakékoli záruky.
6.6 Nepatrné odchylky: Nepatrné, v obchodě obvyklé odchylky v kvalitě, barvě, velikosti, hmotnosti nebo odchylka do maximálně 2 % v dodaném množství nezakládají důvod pro reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo náhradu škody.
6.7 Záruka výrobce: Prodávající sám neposkytuje na dodané zboží žádnou širší záruku, než je záruka, kterou Prodávajícímu poskytuje původní výrobce nebo dovozce (záruka výrobce). Prodávající v rámci možností pomůže Kupujícímu při uplatnění záruční reklamace u výrobce.
7.1 Celková odpovědnost Prodávajícího za přímou škodu je v každém případě omezena na částku, kterou v daném případě skutečně vyplatí pojistitel odpovědnosti za škodu Prodávajícího, navýšenou o spoluúčast. Pokud pojistitel z jakéhokoli důvodu pojistné plnění nevyplatí, je odpovědnost omezena maximálně na čistou fakturovanou částku konkrétně dodaného zboží, ke kterému se škoda vztahuje.
7.2 Prodávající nikdy neodpovídá za nepřímé škody, mimo jiné včetně ušlého zisku, nerealizovaných úspor, přerušení provozu a poškození dobrého jména.
7.3 Kupující zbavuje Prodávajícího odpovědnosti za veškeré nároky třetích osob (včetně koncových uživatelů/spotřebitelů), které utrpí škodu v důsledku použití nebo dalšího prodeje produktů, s výjimkou případů, kdy je tato škoda způsobena výhradně hrubou nedbalostí nebo úmyslem Prodávajícího. Kupující musí mít sjednáno adekvátní pojištění odpovědnosti za škodu při podnikání (včetně odpovědnosti za výrobek) a na první požádání předloží Prodávajícímu doklad o pojistném krytí.
7.4 Promlčecí lhůta: Odchylně od zákonných promlčecích lhůt činí promlčecí lhůta všech nároků a námitek Kupujícího vůči Prodávajícímu (a případným třetím stranám zapojeným Prodávajícím) maximálně jeden (1) rok po dodání.
8.1 Prodávající není povinen plnit jakoukoli povinnost vůči Kupujícímu, pokud mu v tom brání okolnost, která není způsobena jeho zaviněním a kterou nenese k tíži podle zákona, právního úkonu nebo zvyklostí.
8.2 Vyšší mocí se v těchto podmínkách v každém případě (ale nikoli výlučně) rozumí: poruchy v (mezinárodním) dodavatelském řetězci, celní zpoždění, stávky, pandemie, kybernetické útoky, extrémní povětrnostní podmínky a neplnění povinností třetími stranami zapojenými Prodávajícím (jako jsou logističtí partneři a dodavatelé).
8.3 Prodávající může po dobu trvání vyšší moci pozastavit plnění povinností ze smlouvy. Pokud toto období trvá déle než 60 dní, je každá ze stran oprávněna smlouvu zrušit, aniž by byla povinna nahradit škodu druhé straně.
9.1 Kupující je samostatně odpovědný za dodržování všech příslušných (místních) zákonů a předpisů týkajících se dovozu, prodeje a bezpečnosti zboží (včetně hraček) v zemi určení. Prodávající garantuje pouze to, že produkty splňují požadavky a označení CE platné v rámci Evropské unie. Při exportu mimo EU nese riziko a odpovědnost za certifikaci podle místních norem (např. ASTM) výhradně Kupující.
9.2 Kupujícímu je výslovně zakázáno odstraňovat nebo měnit bezpečnostní upozornění, označení CE, značky kvality nebo informace o sledovatelnosti (jako jsou čísla šarží nebo sériová čísla) z produktů nebo obalů.
9.3 Pokud Kupující dále prodává produkty koncovým uživatelům (spotřebitelům), a to i prostřednictvím online tržišť, nese Kupující plnou odpovědnost za vyřizování spotřebitelských záruk a vrácení zboží. Prodávající nepřijímá vrácení zboží od koncového uživatele Kupujícího, ani za něj nenese odpovědnost.
9.4 Odvolání produktu z trhu (Recall): Kupující je povinen vést náležitou administrativu pro sledovatelnost dodaného zboží. V případě (možného) stažení produktu z oběhu (recall), iniciovaného Prodávajícím, výrobcem nebo dozorovým úřadem, je Kupující povinen okamžitě a plně spolupracovat. Jakákoli komunikace směrem ke koncovým uživatelům nebo médiím ohledně odvolání produktu probíhá výhradně po předchozím písemném souhlasu Prodávajícího.
9.5 Online tržiště (Brand gating): Prodávající nikdy nezaručuje, že Kupujícímu je dovoleno (dále) prodávat dodané produkty na specifických uzavřených nebo regulovaných online tržištích (jako jsou mimo jiné Amazon, Bol.com nebo eBay). Riziko tzv. „brand gatingu“, distribučních omezení nebo prodejních omezení ze strany původního držitele značky na těchto platformách nese výhradně Kupující a nepředstavuje platný důvod pro zrušení nebo vrácení zboží.
9.6 Legislativa o obalech a EPR (Extended Producer Responsibility): Pokud Kupující dováží zboží a uvádí jej na trh v jiné zemi než v Nizozemsku, nese Kupující samostatně plnou odpovědnost za registraci a odvod případných místních poplatků týkajících se odpadového hospodářství a obalů (jako je německý VerpackG nebo francouzská legislativa Triman). Kupující v této souvislosti zbavuje Prodávajícího veškerých nároků a pokut ze strany zahraničních dozorových úřadů.
10.1 Kupující zaručuje, že on, jeho zástupci a skuteční majitelé (UBO) nejsou uvedeni na žádném aktuálním sankčním seznamu Evropské unie, OSN, Spojených států nebo Spojeného království.
10.2 Kupující zaručuje, že dodané zboží nebude (přímo ani nepřímo) exportováno do zemí nebo oblastí, na které se vztahuje obchodní embargo nebo sankční režim, ani v nich nebude používáno. Při porušení tohoto článku je Prodávající oprávněn smlouvu s okamžitou účinností zrušit a Kupující odpovídá za veškeré z toho vyplývající škody a pokuty.
11.1 Prodávající zpracovává (firemní) údaje Kupujícího za účelem plnění smlouvy, správy vztahů a prevence podvodů.
11.2 Na veškeré zpracování údajů se vztahuje aktuální Prohlášení o ochraně soukromí a cookies Prodávajícího, které je k dispozici na našich webových stránkách nebo prostřednictvím následujícího odkazu: Zásady ochrany soukromí.
11.3 Dropshipping a spotřebitelská data (čl. 28 GDPR): Pokud Prodávající na výslovnou žádost Kupujícího dodává zboží přímo koncovému uživateli Kupujícího (dropshipping), zpracovává Prodávající adresní údaje tohoto spotřebitele výhradně za účelem splnění logistické zakázky Kupujícího. Kupující zaručuje, že je ze zákona oprávněn tyto osobní údaje s Prodávajícím sdílet. V tomto konkrétním případě se toto ustanovení kvalifikuje jako smlouva o zpracování údajů ve smyslu GDPR, kdy Prodávající po odeslání neuchovává příslušná spotřebitelská data déle, než je nezbytně nutné pro zásilku a daňovou evidenci.
12.1 Všechny texty, obrázky, loga a názvy značek nebo produktů na webových stránkách Prodávajícího jsou chráněny autorským právem. Prodávající uděluje Kupujícímu pouze nevýhradní, odvolatelnou licenci k používání poskytnutých produktových a obrazových materiálů, a to výhradně za účelem dalšího prodeje produktů zakoupených u Prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo tento souhlas kdykoli bez udání důvodu odvolat.
13.1 Veškeré právní vztahy, v nichž je Prodávající stranou, se řídí výhradně nizozemským právem. Použitelnost Vídeňské úmluvy o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je výslovně vyloučena.
13.2 Veškeré spory vyplývající z této smlouvy nebo s ní související budou předloženy výhradně příslušnému soudu v obvodu, kde má Prodávající sídlo (Rechtbank Gelderland, pobočka Apeldoorn), ledaže kogentní právní předpisy stanoví jinak.
13.3 Jazyk a interpretace: Tyto všeobecné obchodní podmínky byly původně vypracovány v nizozemském jazyce. Pokud jsou tyto podmínky (pro usnadnění Kupujícího) k dispozici v jiném jazyce, je v případě nejasností, chyb v překladu nebo rozdílů v interpretaci vždy rozhodující a závazný nizozemský text a jeho význam podle nizozemského práva.
Kontaktní údaje Velkoobchod Holandsko:
Velkoobchod Holandsko
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Nizozemsko
IČO: 081.18.889
DIČ: NL8126.44.992.B01
Telefon: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com