GLOBÁLNÍ PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ SOUKROMÍ A COOKIES

Naposledy upraveno: 7 května 2026

Od svého založení v roce 1992 Edem Kloppenburgem se naše rodinná firma vyvinula v jeden z největších B2B velkoobchodů s hračkami v Nizozemsku s celosvětovým dosahem. Dnes, pod vedením Barryho Kloppenburga (CEO) a Manji Kloppenburg, dodáváme firemním zákazníkům po celém světě. Růst a inovace jsou pro nás prioritou, ale vždy při zachování spolehlivosti a transparentnosti. To platí pro naše produkty, ale samozřejmě také pro způsob, jakým nakládáme s vašimi (firemními) údaji.

Toto prohlášení o ochraně soukromí se vztahuje na všechny mezinárodní online aktivity a e-shopy společnosti Velkoobchod Holandsko, včetně (mimo jiné):

• afhaalgroothandel.nl
• wholesaleholland.com
• grosshandelholland.de
• afhaalgroothandel.be

V tomto prohlášení vysvětlujeme, jaké údaje shromažďujeme, proč tak činíme a jak jsou naše systémy nastaveny tak, aby zajistily vaše soukromí již od prvního kliknutí. Za zpracování údajů odpovídá společnost Velkoobchod Holandsko. Máte dotazy? Neváhejte nás kontaktovat na: sales@wholesaleholland.com nebo prostřednictvím kontaktních údajů v dolní části této stránky.

1. Jaké údaje shromažďujeme a proč?

Protože se primárně zaměřujeme na firemní trh (B2B), zpracováváme především firemní údaje. Poznámka: údaje o živnostnících a sdruženích, stejně jako údaje o jednotlivých kontaktních osobách ve větších organizacích (jako je jméno a pracovní e-mailová adresa), jsou ze zákona považovány za osobní údaje. S těmito údaji nakládáme s maximální pečlivostí v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými mezinárodními právními předpisy.

• Při používání našeho e-shopu (Nákup a dodání):
  Pro zpracování vašich B2B objednávek shromažďujeme základní údaje, jako je název společnosti, jméno kontaktní osoby, fakturační a dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, DIČ a platební údaje. Tyto údaje používáme výhradně k plnění smlouvy s vámi.
• Zákaznický servis:
  Když nás kontaktujete (e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře), zaznamenáváme obsah vaší zprávy a vaše kontaktní údaje, abychom mohli váš požadavek rychle a adekvátně vyřídit.
• Newslettery a B2B aktualizace:
  Stávající firemní zákazníky rádi informujeme o relevantních (nových) kolekcích a nabídkách (soft opt-in). Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku prostřednictvím odhlašovacího odkazu v dolní části každého e-mailu. Pokud nejste zákazníkem, budeme vám newsletter zasílat pouze v případě, že jste k tomu předem udělili výslovný souhlas.
• Prevence zneužití a podvodů:
  Abychom udrželi naši mezinárodní obchodní platformu bezpečnou, kontrolujeme objednávky na nesrovnalosti na základě našeho oprávněného obchodního zájmu. Tento proces je zabezpečen a osobní charakteristiky jsou v maximální možné míře pseudonymizovány. V případě odmítnutí objednávky z tohoto důvodu nás můžete kdykoli kontaktovat pro lidské přezkoumání.

2. Privacy by Design: Cookies a sledování

Věříme ve férový online zážitek. Proto uplatňujeme politiku „Zero-load“. To znamená, že respektujeme vaše soukromí a při návštěvě našich webových stránek standardně neukládáme žádné sledovací ani analytické soubory cookie, dokud se k tomu výslovně nerozhodnete.

2.1. Nezbytné soubory cookie a místní úložiště (Vždy aktivní)
Aby náš e-shop technicky fungoval, používáme funkční cookies. Ty si pamatují například obsah vašeho nákupního košíku nebo vaše jazykové preference. Kromě toho ukládáme vaši volbu soukromí (přijetí nebo odmítnutí sledování) lokálně na vašem vlastním zařízení (prostřednictvím localStorage pod názvem cookie_consent). Díky tomu nemusíte při každém zobrazení stránky znovu zadávat svou preferenci. Tento proces nesdílí žádné údaje s námi ani se třetími stranami.

2.2. Analytické soubory cookie
Pro optimalizaci našich mezinárodních webových stránek používáme Google Analytics 4 (GA4). Ve výchozím nastavení je tento systém zcela zablokován („denied“). Sledování se aktivuje („granted“) až poté, co v našem cookie banneru výslovně kliknete na „Přijmout“. Pokud zvolíte „Odmítnout“ nebo banner ignorujete, sledování zůstane zcela deaktivováno a my vaši návštěvu nebudeme měřit.

2.3. Externí média (YouTube / Vimeo)
Na našich webových stránkách pravidelně zobrazujeme videa o produktech. Abychom zabránili externím video platformám v nevyžádaném ukládání sledovacích souborů cookie (třetích stran) do vašeho zařízení, standardně jsme tato videa zablokovali za bezpečný překryv (zástupný symbol).

• Prostřednictvím tohoto překryvu můžete udělit jednorázový souhlas. Video se pak načte přes připojení šetrné k soukromí (např. youtube-nocookie.com).
• Pokud nechcete přijmout soubory cookie, ale přesto chcete video vidět, nabízíme v překryvu bezpečný přímý odkaz pro sledování videa přímo na externí platformě (např. youtube.com).

2.4. Odvolání nebo změna souhlasu
Vzhledem k tomu, že pracujeme s výše uvedeným systémem a vaši volbu ukládáme lokálně do vašeho zařízení, náš cookie banner po provedení volby zmizí. Na webu nepoužíváme trvalé tlačítko nastavení. Chcete svůj dříve udělený souhlas odvolat nebo změnit? Poté musíte vymazat soubory cookie a data webových stránek (místní úložiště) ve svém konkrétním internetovém prohlížeči. Při vaší příští návštěvě našich webových stránek se banner znovu zobrazí, přičemž ve výchozím nastavení bude veškeré sledování opět nastaveno na „odmítnuto“.

3. Sdílení údajů se třetími stranami a mezinárodní předávání

Společnost Velkoobchod Holandsko nikdy neprodává, nepronajímá ani neobchoduje s vašimi údaji se třetími stranami pro komerční účely. Abychom mohli doručit vaši objednávku po celém světě a nabízet naše služby, sdílíme nezbytné údaje výhradně s pečlivě vybranými partnery (jako jsou logističtí partneři pro sledování zásilek, poskytovatelé plateb a poskytovatelé IT služeb). S těmito stranami uzavíráme přísné smlouvy o zpracování údajů.

Vzhledem k tomu, že působíme mezinárodně, mohou být údaje ve výjimečných případech zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě garantujeme, že se tak děje výhradně do zemí s odpovídající úrovní ochrany nebo s využitím vzorových smluvních doložek (Standard Contractual Clauses) schválených Evropskou komisí.

4. Doba uchovávání a zabezpečení údajů

Vaše údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné. U základních údajů a údajů o objednávkách uplatňujeme zákonnou (daňovou) archivační povinnost v délce 7 let. Neaktivní zákaznické účty jsou po souvislé době neaktivity v délce 5 let bezpečně smazány nebo anonymizovány. Naše systémy zabezpečujeme moderními, běžnými standardy šifrování (jako je TLS), abychom zašifrovali přenos citlivých informací a zabezpečili je proti neoprávněnému přístupu.

5. Vaše základní práva na ochranu soukromí (celosvětově / EU GDPR)

Jako subjekt údajů máte na základě evropských právních předpisů o ochraně soukromí (a podobných mezinárodních zákonů) různá práva. Máte právo:

• Získat přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme.
• Nechat své údaje opravit nebo vymazat.
• Omezit zpracování vašich údajů nebo si vyžádat své údaje ve strukturovaném formátu (přenositelnost údajů).
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich údajů na základě našeho oprávněného zájmu nebo proti zpracování pro účely přímého marketingu (newslettery).
• Odvolání souhlasu: Jak je popsáno v kapitole 2.4, udělený souhlas se soubory cookie nebo médii můžete kdykoli odvolat.

Chcete uplatnit svá práva? Pošlete e-mail na adresu sales@wholesaleholland.com. Abychom zabránili zneužití, můžeme vás požádat o adekvátní identifikaci. Obyvatelé EU mají také právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) nebo u dozorového úřadu ve své zemi.

6. Další regionální ustanovení (mezinárodní)

6.1. Pro obyvatele Spojeného království (UK GDPR)
Pro naše britské zákazníky zpracováváme údaje v souladu s britským obecným nařízením o ochraně osobních údajů (UK GDPR) a zákonem o ochraně osobních údajů z roku 2018. Mezinárodní předávání ze Spojeného království do EHP vychází z rozhodnutí o odpovídající ochraně přijatých britskou vládou. Obyvatelé Spojeného království mají právo podat stížnost u úřadu Information Commissioner's Office (ICO).

6.2. Pro obyvatele Spojených států (CCPA/CPRA a státní zákony)
Tato část se vztahuje na obyvatele amerických států se specifickými právními předpisy o ochraně soukromí, jako je Kalifornie, Virginie a Colorado. Společnost Velkoobchod Holandsko tímto potvrzuje, že jsme v posledních 12 měsících neprodali ani nesdíleli vaše osobní údaje pro behaviorální reklamu napříč kontexty („Do Not Sell or Share My Personal Information“). Údaje shromažďujeme výhradně pro obchodní účely popsané v části 1. Máte právo na přístup ke konkrétním částem osobních údajů, které jsme o vás shromáždili, a právo na nediskriminaci při uplatňování svých práv na ochranu soukromí. Žádosti o toto můžete podávat prostřednictvím sales@wholesaleholland.com.

6.3. Pro obyvatele Kanady (PIPEDA / zákon 25)
V souladu s kanadským zákonem PIPEDA (a specifickými právními předpisy v Quebecu) slouží kontaktní údaje uvedené v části 7 také jako kontaktní místo pro našeho určeného Privacy Officer. Máte právo požádat o přístup ke svým osobním údajům v našich souborech nebo o jejich opravu.

7. Kontaktní údaje

V případě dotazů, připomínek nebo požadavků týkajících se tohoto globálního prohlášení o ochraně soukromí a cookies nás můžete kontaktovat na adrese:

Velkoobchod Holandsko
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Nizozemsko
IČO: 081.18.889
DIČ: NL8126.44.992.B01

Telefon: +31 55 540 3381
E-mail: sales@wholesaleholland.com